Amazonで商売していると、購入者から商品の質問を頂くことがあります。

私の場合は、大半が商品の状態に関する質問ですが、中には中々面白くやっかいな質問をしてくる購入者もいるそうです。

今回はその中で、よくある以下の3種類の質問への対処法を紹介します。

・商品が注文保留中状態で不安に思った購入者からの質問

・商品の価格交渉に関する質問

・商品の発送を早めることについての質問

 

自己発送で出品しているセラーは、この商品への質問の対処法について、特に熟知しておく必要があります。

でないと、評価1を食らって注文不良率が上昇して、アカウント健全性の状態が悪くなり、最悪Amazonアカウント停止になる恐れがあります。

 

以下、Amazonに出品している商品への質問に関しする事例を紹介していきます。

 

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注文保留中の状態に不安を感じた購入者の質問への回答

 

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