購入者から商品未着だと言われたら、発送したことを証明する必要があります。

 

やらないと、Amazonマーケットプレイス保証申請をやられる危険があります。

 

追跡可能な状態で発送したなら、マケプレ申請がAmazonに認められる確率は低いでしょう。

 

ですが、メール便など追跡不可能で発送した場合は、マケプレ申請が認められる確率が高くなります。

 

追跡可能な場合→マケプレ申請は却下される

ゆうパックやヤマト運輸宅急便など、追跡番号が付与されている場合、発送したことが証明出来ます。

 

なので、商品未着でAmazonマーケットプレイス保証申請をされても、Amazonに認められる可能性は低いと言えます。

追跡不可能な場合→マケプレ申請が認められる

メール便など、追跡番号が付与されない方法の場合、Amazonマーケットプレイス保証申請が認められる可能性が高いと言えます。

 

確認のために、Amazonテクニカルサポートに問い合わせました。

 

以下、回答内容です。

<Amazonテクニカルサポートの回答内容>

(私の質問)

メール便など追跡不可能な方法で発送した商品に対して、Amazonマーケットプレイス保証申請がされた場合、Amazonマーケットプレイス保証申請は原則認められるのでしょうか?

 

(Amazonテクニカルサポートの回答)

Amazonでは、追跡可能な方法での発送を推奨しております。

追跡不可能な方法で発送した商品では、商品が到着したか否かの確認が難しくなってしまうため、Amazonマーケットプレイス保証申請が認められる可能性が高くなります。

必ず追跡可能な発送方法で

以上から、メール便など追跡不可能な方法で発送したら、商品未着だと嘘をつかれても対抗できません。

 

購入者商品未着だと嘘をついても、Amazonマーケットプレイス保証申請が認められるでしょう。

 

返金され、注文不良率が上昇してAmazonアカウント停止になる恐れがあります。

 

追跡不可能な方法で商品を発送するのは、リスクだらけなので絶対に止めましょう。

追跡番号無しで発送して詐欺られたせどらー

追跡番号無しで商品を送って2ヶ月後、商品未着だと言われたせどらーがいます。

 

以下、Amazonセラーフォーラムの投稿内容です(文章校正後)。

商品発送後2ヶ月ほど経過後、Amazonテクニカルサポートから「商品が届いていないと購入者から連絡がありました」との連絡を受けました。

 

このような時にはどのような対応を行うのが正解なのでしょうか?

この商品には、追跡番号は付いていません。

この被害への対処法

商品発送後、30日以上経過していますので、返金する必要はありません。

 

しかし、追跡番号無しの商品ですから、購入者はAmazonマーケットプレイス保証申請が出来ます。

 

以下、Amazonセラーフォーラムの投稿内容です(文章校正後)。

Amazon規約では、返品に伴う返金は30日以内までと規定されております。

 

あなたが発送した商品が間違えなく届いている場合は、購入者に「規定により30日以降の返金対応はいたしかねます」とお断りしても問題ありません。

 

ですが、今回は追跡番号が無いということで、商品が購入者の元に確実に届いている証拠がありません。

 

ですから、購入者はAmazonマーケットプレイス保証申請を行うことが出来ます。

 

以下、『Amazonヘルプページ Amazonマーケットプレイス保証の申請条件』の内容を紹介します。

 

<Amazonマーケットプレイス保証申請の申請条件>

 

・購入者が出品者への支払いを済ませたが、出品者からお届け予定日を過ぎても商品が届かなかった場合

(お届け予定日の最終日から3日後、または注文日から30日後のいずれかが経過した後に申請することができます)

 

Amazonマーケットプレイス保証申請が出来る期間は、『Amazonヘルプページ Amazonマーケットプレイス保証の申請期間』に書かれています。

 

<Amazonマーケットプレイス保証申請の申請期間>

・お届け予定日の最終日から3日後、または注文日から30日後のいずれかが、早く経過した後に申請することができます。

・申請期間は、お届け予定日の最終日から90日以内です。

報復評価を恐れさっさと返金するせどらーもいる

商品発送後90日以上経過したら、Amazonマーケットプレイス保証申請は出来ません。

 

でも、返金に応じた方が良いと考えるせどらーもいます。

以下、Amazonセラーフォーラムの投稿内容です(文章校正後)。

私なら、さっさと返金して終わらせます。

 

評価1の低いAmazon評価をくらってアカウント健全性の状態が悪くなってアカウント停止になる恐れがあるからです。

 

せどらーの多くは、ご自身の正当性ばかり主張されますが、私は《トラブルは損》というスタンスで、返金して終わりにします。

返金をキッパリ断るせどらーもいる

商品を盗もうとする悪質な購入者に対し、Amazonマーケットプレイス保証申請を恐れず、毅然として断るせどらーもいます。

 

以下、Amazonセラーフォーラムの投稿内容です(文章校正後)。

おそらく商品はすでに届いており、2ヶ月後に壊れたか使いきったため、同じ商品をタダで手に入れようと、商品未着だと嘘をついたのでしょう。

 

本当に商品が届いていないなら、発送してから一週間以内には何らかの連絡がこちらにあるはずです。

2ヶ月経ってから連絡が来るというのは、どう考えてもおかしいです。

 

まあお客様の中には、お客様とはとても言えないような悪質な輩も存在しますからね(笑)

 

当店でも過去に、使用品を一方的に送りつけてきて新品を送り返せと要求してきたり、

商品に破損と言って、何度も新しい商品を送らせるよう要求してきたりと、

悪質な購入者に何度も遭遇しています。

 

こういう輩を調子に乗らせないためにも、返金しないほうがいいと思います。

 

Amazonマーケットプレイス保証申請をされて戦うことになりますが、それは覚悟の上です。

 

私の経験から、安いものを買う客ほど質の悪い客が多いと言えます。

 

これは実店舗でも同じだと思います。

ドンキホーテの客層と高級デパートの客層とでは、購入される商品から年収・学歴・人間性までが全く違うのと同じです。

 

ですので当店では、販売価格が低い商品は販売しておりません。

ドンキホーテにいるような客層に当たる確率が高いのと、販売単価が低く大して儲からないためです。

追跡番号付きで送料が安い運送会社を2つ紹介

送料が多少高くても、追跡可能な方法で商品を発送しましょう。

 

購入者が商品未着だと嘘を付いて、Amazonマーケットプレイス保証申請が出来てしまうからです。

 

飛脚メール便は、300g以内で165円と安くオススメです。

 

自己発送の場合、売上に配送料350円が上乗せされます。

この配送料を浮かすことで、FBAよりも遥かに稼ぐことが可能になります。

 

メール便の利用価値は非常に高いです。

追跡番号が付与されるメール便を選びましょう。

 

以下に、追跡番号を付与されるメール便を紹介します。

飛脚メール便

飛脚メール便は追跡番号が付与されて、300g以内で165円と、非常に安いです。

 

法人限定のサービスだと公式サイトで言っていますが、個人事業主でも可能らしいです。

 

ただし、飛脚メール便は、到着が非常に遅いというデメリットがあります。

到着に10日かかる場合もあるそうです。

飛脚メール便を使う場合は、商品説明文と商品発送時に、その旨を記載してください。

 

飛脚メール便を詳しく知りたい方は、『佐川の飛脚メール便は安い!!でも到着が遅い。上手い使い方は?』をご覧ください。

特約ゆうメールの小口契約

こちらは、日本郵便が公開していないサービスになります。

 

詳しくは、『特約ゆうメール・特約ゆうパック・契約をして荷物を送る 郵便局』をご覧ください。

 

1年間に発送する商品の数に応じて、かつ、郵便局の担当者の裁量に応じて、送料が変動します。

 

あるせどらーの方は、ゆうメール特約を使って、商品1口当たりの送料が80円~100円だそうです。

飛脚メール便より、さらに安いですね。

 

ただし、追跡番号が付与されません。

ですが、料金後納サービスを利用することで、代用可能みたいです。

 

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【PR】当ブログが推薦するせどり教材

当ブログでは、現在発売されているせどり教材を、5段階の評価でランク付けしています。

 

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評価4と評価5のせどり教材は、以下の通りです。

 

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>> サヤ取りせどらー最終バージョン

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このCDせどりの教材は、評価5のせどり教材のみに付属する教材です。

もう一度、評価5のせどり教材を紹介します。

 

・評価5(是非購入するべき!!) ★★★★★

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なお、当ブログのせどり教材ランキング一覧につきましては、『教材ランキング』をご覧くださいませ。

 

以上です。