Amazonへの商品登録作業をするときには、コンディション説明文には絶対に気をつけましょう。

特に中古品をAmazonに出品する場合です。

 

例えば、Amazonへの商品登録作業時に、付属品が無いにもかかわらず、Amazonコンディション説明文にその旨の内容を書かずに売ってしまったら、マズイです。

評価1の低い評価をくらって、Amazonマーケットプレイス保証申請をされて強制返金される恐れがあります。

 

商品登録作業時にAmazonコンディション説明文をきちんと書くのは、商売をする者として当たり前のことなのでしょうが、意外とこれが出来ていないせどらーが沢山います。

特に、自己発送で中古品を大量発送されている方が、商品登録作業時にAmazonコンディション説明文をきちんと書かなかったりします。

 

私は、FBAで新品CD・DVDを出品しています。

この新品CD・DVDをAmazonに商品登録するときに、テンプレート文を使用してコンディション説明文を書いています。

 

私の仕入れ先は、『CDせどりのブルーオーシャン市場』です。

ここに置かれているCD・DVDは、発売年月日が20年以上昔のものが多数あり、背表紙が色焼けしたり、シュリンクが朽ち果てていたりするものが数多くあります。

こういうCD・DVDにも完全に対応できるAmazonコンディション説明文テンプレートを、何時間もかけて作成しました。

これにより、Amazonへの商品登録作業の負担軽減が出来ました。

しかも、CD・DVDを30,000点以上販売したにも関わらず、購入者とトラブルになったことはありませんでした。

 

Amazonコンディション説明文が悪く評価1を食らったせどらー

ここで、本記事の議題である、Amazonコンディション説明文に不備があると評価1の低いAmazon評価を食らう件について書きます。

 

実際に、Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文に記載ミスをして、評価1の低いAmazon評価を食らったせどらーが、Amazonセラーフォーラムに投稿していました。

以下に、その投稿内容を紹介します。

※投稿内容の文章が分かりにくいので、私の方で文章を校正しています。

<Amazonセラーフォーラムの投稿内容>

私は、中古商品を出品しているせどらーです。

この度、Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文の記載ミスをして、購入者からクレームが入りました。

「付属品が完備されていない」旨の内容を記載するのを失念してしまいました。

 

そこで、購入者へのお詫びとして返品・全額返金対応をする旨の連絡をしました。

 

ですが、購入者から「時間と手間に対する料金を払え」と主張されてしまいました。

あまりにもおかしな要求であるため、丁重にお断りしました。

 

そして何の連絡もなく10日以上たってから、商品がこちらに一方的に返送されてきました。

その間に、返金対応はしていません。

 

送品が返送された後に、仕方ないので返金対応をして終わりにしました。

そうしたら、評価1の低いAmazon評価と、「こちらは被害者なのに最低だ!」との評価コメントを受けてしまいました。

 

意味不明なので、Amazonテクニカルサポートに事情を説明し削除依頼をしました。

ですが、拒否されてしまいました。

「(あなたの)対応に対する(購入者からの)率直なご意見であり削除出来ません。」とのこと

一体なんですか?これ。

Amazonコンディション説明文を記載ミス=100%こちらが悪い

Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文に記載ミスや記載漏れがある場合、出品者が100%悪くなってしまいます。

当たり前ですね。

 

Amazonセラーフォーラムにて、上記の方をたしなめたせどらーがいました。

その投稿内容を紹介します(文章校正後)。

<Amazonセラーフォーラムの投稿内容>

さすがに、このAmazon評価は削除対象にはならないですよ。

あなたがAmazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文に記載ミスをしたことが原因ですから。

購入者の無茶な要求はともかくとして、これが削除対象となるのでしたら、悪い評価全てが削除対象になるでしょう。

 

あなたに過失があるのに、Amazon評価を削除してもらえるというのは、考えが浅いかな・・・。

 

購入者が「時間と手間に対する料金を払え」と主張したり、「何の連絡もなく10日以上経ってから返送」してきたのは、購入者がそれだけその商品を手に入れることを楽しみにしていたからでしょう。

だから購入者は、「時間と手間に対する料金を払え」との要求を貫き、10日以上も商品を返送しなかったのでしょう。

 

結局あなたは、購入者の主張を受け入れなかったため、購入者は「こちらは被害者なのに最低だ!」とのAmazon評価コメントをして、矛を収めたのだと思われます。

 

あなたは返品を受領していますから、返金処理を行うのは当然のことですし、Amazonテクニカルサポートに評価を削除してもらうのを断られたことも、今回の場合は致し方ないと思います。

あなたがAmazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文の記載ミスをしたせいですから。

 

確かに購入者の主張はやり過ぎだと思いますが、私は特に悪質だとは思いませんし、Amazonテクニカルサポートの回答も当然だと思います。

 

残念ながら、Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文の記載ミスをしたあなたが100%悪いと思います。

Amazonコンディション説明文には絶対に気をつけること

Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文の記載ミスや記入漏れが無いよう、絶対に気をつけましょう。

このせどらーのように、返金対応しても評価1の低いAmazon評価をくらう可能性がありますから。

評価1の低いAmazon評価を受けると、注文不良率が上昇して、Amazonアカウント停止になる恐れがあります。

 

このせどらーに対して、叱責された方もいました。

その投稿内容を紹介します(文書校正後)。

<Amazonセラーフォーラムの投稿内容>

商売人としてあなたは最低です。

あなたはAmazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文に嘘を記載したのに、全く反省していません。

あなたは悪質販売者です。

 

購入者からの「最低だ!」との評価は、妥当であると感じます。

あなたが、Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文を記載ミスしたせいで、返品しなければいけなくなった購入者様が可愛そうです。

あなたは、購入者様の返品に係る手間や時間を0円だとしか考えられない販売者です。

 

今回の問題は100%あなたのミスによって発生した問題だと反省しなさい!

良心的な出品者であるならば、購入者に深くお詫びしますよ!

 

あなたは、「あまりにもおかしな要求であるため、丁重にお断り」して、「何の連絡もなく10日以上たってから、商品がこちらに返送されてきました。」と被害者意識丸出しなことを言っていますが、これは当たり前です。

 

もしあなたが欲しい商品を購入し到着を楽しみにして待っていて、いざ届いたらAmazonコンディション説明文と違う商品であったなら、あなたならどうしますか?

評価5の高いAmazon評価を付けて、評価コメントに「素晴らしい出品者です!最高です!」と記載しますか?

そんなお馬鹿なことしませんよね。

 

優良出品者になりたいのであれば、購入者の立場を理解して商売をされることをお勧めします。

Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文の記載ミスや記入漏れが無いよう、充分気をつけましょう。

特に、中古品のように商品ごとにAmazonコンディション説明文が変わるものを出品する場合は。

まとめ

・Amazonへの商品登録作業時に、コンディション説明文に記載漏れや記載ミスがあると、評価1の低いAmazon評価を食らう恐れがある

・例え返金対応しても、購入者に許してもらえない可能性がある

・購入者の中には、商品到着を心待ちにしており、Amazonコンディション説明文と異なる商品が届いたら落胆するから

・Amazonへの商品登録作業時には、コンディション説明文には特に注意しよう。

・というか、Amazonへの商品登録作業時に、不備の無いコンディション説明文を書くのは商売人として当然のことである

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